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ETC设备问题频出,欣旋教你四招搞定

2020-02-01 18:1057

在春节期间,走亲访友的特别多,出去旅游的也多了起来。很多开车出行的人最近都遇到了同一件糟心的事情,那就是ETC!安装ETC收费的本意肯定是为了缓解拥堵,减少人工收费的成本。结果从1月1日实行后的反馈来看,不但没有缓解车辆拥堵,反而因为ETC设备问题导致拥堵更胜之前。在这种情况下,有些收费站不解决问题,居然还贴出了“不装ETC,不让上高速的”横幅,也是很让人无语了。

其实安装ETC这件事情还是利大于弊的,只是相关部门缺少对项目管理的经验。那么如何合理有效的运用项目管理这个工具呢,上海欣旋咨询的徐老师给出以下几点建议:

一、制定合理计划

《礼记》有云:凡事预则立,不预则废。也就是说任何事情都要做好规划。有计划做事不会慌乱,心中有数,按部就班,积极面对,合理的计划一定是能够促使项目健康发展的。所以项目管理的第一步一定是做好项目计划。

很多曾经一夜爆火的企业,最近都“崩塌”了,像是一些共享单车项目、网红饮食店、垃圾回收小黄狗等等。项目启动的时候前景看似不错,项目运行前期红红火火,短期内就积攒了大量的客户或是吸引了大额投资,表面看都是人生赢家,未来不可估量。当初小黄狗在魔都小区大量推广后,因为它的自动有偿回收方式使得年轻人也积极参与了垃圾分类和回收,导致平常喜欢回收纸盒纸箱的大爷大妈们吐槽无数,小黄狗的引入颠覆了他们传统的手工垃圾分类方式。但是仅仅一两个月,小黄狗被陆续关停。一开始显示的还是系统维护,后来索性就再也不上线了,后续待安装的设备也只能堆在一边,据了解是因为小黄狗亏损严重导致资金链断裂,无法维持。

项目发起人应该并不希望看到项目的最终结局是这样的。垃圾分类是一个不错的项目,不知道项目的相关方有没有好好学习一下项目管理的知识并合理的运用。项目启动前需要做好商业调查或是可行性研究分析,同时要考虑项目的事业环境因素等。基于这些前提制定详细的项目管理计划,那么成功实施的概率会高很多。此外,项目计划也不是一成不变的,要根据实际情况做好实时的变更管理。强烈建议希望开展新项目的相关方学习一下欣旋项目管理培训的PMP课程,将会受益良多。

二、调配有效资源

项目管理的第二步是要合理的使用各类资源。在完成项目管理计划的基础上,合理调配各类项目资源,保证项目顺利实施非常重要,即便在职能性矩阵中,资源的管理也一定是首位的。人力资源部是每个公司最重要的部门之一,因为人永远是公司最宝贵的资源。当然项目运行的资源也不仅仅指人,还有设备物资等。然而因为人的作用至关重要,因此在项目实施过程中要格外注重人员的管理。项目经理一定要进行资源的合理分配,比如某公司的项目经理新官上任,他手下有两个员工甲和乙。甲擅长技术,但是不会与人沟通;乙正好反过来,特别擅长与人交流,但是因为专业不是特别对口,技术能力不强。这位项目经理因为和乙私下关系更好一点,把更多的技术工作交给乙来完成,让甲负责进行沟通交流。结果就是乙的技术方案纰漏百出,而甲在沟通时频繁遭人投诉,弄得项目经理焦头烂额。虽然项目是按计划进行,但是因为没有合理使用资源导致结果差强人意。因此合理的项目计划必须使用合理的资源来实现,必要的情况下引入专家团队也是不错的办法。

三、积极倾听沟通

项目运行必定是有风险的,而风险势必会引起问题。部分已知的风险在项目管理计划中有明确的解决办法,但是更多的未知风险需要面对和解决。项目管理的过程也是解决问题的过程,因此项目管理的第三步是要做到积极的倾听沟通和反馈。在欣旋项目管理培训上课时学过,项目是进行的并且是不断变化的,成功的项目促使组织进行了变更,也促使项目人员进行自我提升。在这个过程中,沟通的作用非常重要。一个好的项目经理一定是善于沟通协调的,并能及时做好反馈。任何时候良好的倾听和沟通一定是为人处世的不二手段。很多问题小到家里的婆媳矛盾,大到医患纠纷都是因为沟通不畅导致的,因此在信息爆炸的时代,只有沟通才能解决问题。前文所述的ETC的问题,如果碰到持续拥堵,相关部门应该与司机多交流,去听听他们的反馈,才能有效解决问题。光靠挂一个横幅是不能解决问题的,反而激化了矛盾。

四、收集经验教训

项目结束一般有六个步骤。1、让客户或是项目发起人验收项目。2、移交项目成果。3、收集项目的经验教训。4、项目文件归档等。5、组织团队庆功会。6、项目资源的解散。由此可见,项目完成要做好总结,收集经验教训,才能更好的服务下一次项目。因此项目管理的最后一步要做好经验总结。其实不光是项目,任何一个工作都要做好经验教训。就拿欣旋项目管理培训的PMP来说,它的线上答题有一个错题集汇总,凡是答错的试题系统都会自动收录进去。等一套习题做完,可以使用错题集进行订正,再次做题时重复的错误一般不会再犯,这就是收集经验教训的目的。当然,不仅仅是在项目结束后,其实在项目运行的过程中就要时时总结,不断反思。乐于思考不断反思的人和事才能获得成功。

事实上,项目管理是一个复杂的知识,不是这样简单的四步就能概括的。但是如果能做好这四步,那么一般意义上的工作和学习都会很有效率和成果。在此基础上,喜欢项目管理知识的推荐去欣旋PMP培训进行深入研究和学习,那么任何工作都会事半功倍。好好运用项目管理这个工具对每一个人来说都是意义非凡,受益良多。

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